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Kundendienst

Wir bei WOODWAY haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden zu ihrer höchsten Zufriedenheit zu betreuen.

Wenn Sie irgendwelche technische Schwierigkeiten oder Fragen zu Ihrem WOODWAY Laufband haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.



Service und technischer Kundendienst


WOODWAY GmbH

Steinackerstraße 20

D-79576 Weil am Rhein

GERMANY


Telefon +49 (0)7621 - 940 999 - 14

Telefax +49 (0)7621 - 940 999 - 40

Email: service@woodway.de

Telefonische Erreichbarkeit:
Mo.-Do.: 8:00 - 17:00 Uhr
Fr.: 8:00 - 13:00 Uhr

Mitarbeiter:

Artur Mrugala (Senior Service Coordinator)

 

Häufige Fragen zu Service/Wartung

Welche Informationen braucht der Kundendienstmitarbeiter, wenn ich wegen meines WOODWAY Laufbandes anrufe?
Eine genaue Fehlerbeschreibung, sowie die Seriennummer und das Modell des Laufbandes. Ebenso sollte eine Kontaktperson incl. Kontaktdaten für Rückfragen genannt werden.

Wo finde ich die Seriennummer?
Auf der Rückseite des Displays, sowie an der vorderen Ecke des Stahlrahmens hinter der linken Seitenverkleidung.

Sollte ich irgendeine vorbeugende Wartung an meinem Produkt vornehmen?
Wir empfehlen das Laufband alle 6 Monate in einer hoch frequentierten Einrichtung (Gesundheitszentrum, Fitnesseinrichtung), oder einmal jährlich in einer wenig genutzten Einrichtung (Heim- oder Kliniknutzung) durch einen autorisierten WOODWAY-Servicepartner warten zu lassen. Dies ist auch Bedingung für den vollen Erhalt unserer Garantieleistung.

Warum lässt sich mein Laufband nicht anstellen?

Stellen Sie sicher, dass der Magnet richtig positioniert, der Notstop entriegelt, das Laufband in den Stromkreis integriert und der Hauptschalter eingeschaltet ist.


Er befindet sich an der rechten unteren Ecke des Laufbandes, wo sich auch das Stromkabel befindet. Ist der Schalter eingeschaltet, der Stromkreislauf hergestellt und das Laufband lässt sich immer noch nicht einschalten, dann rufen Sie bitte den WOODWAY-Service an.

Ist es normal, dass der schwarze Schaumstoff zwischen den Leisten einreißt?

Ja, der Schaumstoff dient als Dämpfung der Laufoberfläche und das Einreißen beeinträchtigt nicht die Funktionalität.

Weitere Informationen zum Medizinprodukterecht im EWR finden Sie hier.

 

Downloads

Unterlagen zum Download finden Sie hier.